Tạo đơn hàng

Thanh toán

Miễn phí vận chuyển Quốc tế Khai báo hải quan

Giao hàng tận nhà

Xin chào! Bạn đã có tài khoản trên ebay.vn?

Hotline
0973.686.610
Hà Nội
1900-585-888 (103-113)
TP.HCM
1900-585-888 (102)
Email
ebaysupport@chodientu.vn
Chăm sóc khách hàng
  
Quy chế hoạt động của sàn giao dịch thương mại điện tử eBay.vn
(14/02/2014)

I.    GIỚI THIỆU VỀ SÀN GIAO DỊCH THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ eBay.vn

eBay Việt Nam – tên miền chính thức eBay.vn là đơn vị trung gian hỗ trợ Người mua đặt mua hàng trên các trang bán hàng quốc tế như eBay.com; Amazon.com…

eBay Việt Nam và tên miền eBay.vn vận hành bởi Công ty CP giải pháp Công nghệ Hòa Bình - PeaTech từ năm 2008 theo sự nhượng quyền của Tập đoàn eBay Mỹ (eBay Inc,). Đến tháng 03/2011, tập đoàn eBay Mỹ đã chính thức đầu tư vào PeaceSoft.  Ebay Việt Nam nằm trong hệ thống website eBay có mặt ở hơn 40 thị trường trên thế giới.
 
Hiện tại hoạt động mua hàng từ Mỹ thông qua eBay.vn đang trở nên thịnh hành và phổ biến. Người dùng được trực tiếp lựa chọn món hàng mà mình mong muốn, bộ phận vận hành eBay Việt Nam sẽ hỗ trợ Người mua đặt hàng và thanh toán, giúp người mua ở Việt Nam chỉ cần ngồi nhà là đã có thể nhận hàng từ Mỹ/châu Âu/ Châu Á. Chỉ với 03 bước đơn giản qua eBay.vn là bạn đã có thể tự nhập hàng “xách tay” từ Mỹ: chọn hàng – thanh toán – nhận hàng.

Một số website nổi tiếng mà eBay Việt Nam cung cấp dịch vụ trung gian mua hộ hàng như: Amazon.com,  Best Buy, Victoria’s Secret, Ralph Lauren, Nine West, Apple...
 

II.    NGUYÊN TẮC HOẠT ĐỘNG


-    eBay Việt Nam là thành viên của tập đoàn eBay Mỹ nên mọi hoạt động của eBay Việt Nam tuân thủ theo điều khoản của eBay quốc tế

-    Tất cả hàng hóa mà người dùng nhìn thấy trên Sàn TMĐT  eBay.vn đều có nguồn gốc từ eBay.com và do người bán trên khắp thế giới đăng bán. eBay.vn chỉ là đơn vị trung gian kết nối người mua nội địa với người bán quốc tế, không phải là đơn vị nhập khẩu, bán hàng trực tiếp. eBay.vn không chịu trách nhiệm về chất lượng, nguồn gốc, xuất xứ, mẫu mã của sản phẩm cũng như việc bảo hành sản phẩm mà người bán đăng bán.

-    Tất cả hàng hóa được hiển thị trên Sàn TMĐT eBay.vn đều tuân thủ theo quy định của pháp luật Việt Nam

-    Hoạt động mua bán hàng trên Sàn TMĐT eBay.vn được thực hiện công khai, minh bạch, đảm bảo quyền lợi Người tiêu dùng

-    Tất cả người dùng khi đăng ký là thành viên của Sàn TMĐT eBay.vn phải bảo vệ mật khẩu của mình và giám sát các thông tin có liên quan đến tài khoản; chịu trách nhiệm cả về việc tài khoản của mình được sử dụng bởi bất cứ ai mà mình cho phép truy cập vào nó.

-    Tất cả thành viên của Sàn TMĐT eBay.vn đều phải tuân theo Quy chế hoạt động, Thỏa thuận thành viên và các chính sách do Sàn TMĐT eBay.vn ban hành.
 

III.    QUY TRÌNH GIAO DỊCH
 

-    Sàn TMĐT eBay.vn với mục tiêu hỗ trợ người dùng Việt Nam được tiếp cận với lượng hàng hóa khổng lồ, chất lượng đảm bảo từ các website bán hàng quốc tế, không những cung cấp thông tin về sản phẩm chúng tôi còn có đội ngũ tư vấn viên hỗ trợ khách hàng trong quá trình lựa chọn món hàng yêu thích, cũng như tìm được món hàng ưng ý đạt chất lượng.

-    Khi khách hàng có nhu cầu mua các món hàng hóa quốc tế, khách hàng thực hiện theo các bước trình tự như sau:

•    Bước 1: Tìm kiếm sản phẩm mình đang có nhu cầu trên sàn TMĐT eBay.vn

•    Bước 2: Đọc kỹ thông tin về sản phẩm, hình ảnh mô tả, chính sách đổi trả hàng của người bán, điểm uy tín của người bán (Nếu không chắc chắn có thể liên hệ trực tiếp đến bộ phận hỗ trợ của eBay.vn đễ được tư vấn)

•    Bước 3: Đặt mua hoặc đưa ra yêu cầu báo giá

•    Bước 4: Thanh toán (Chọn thanh toán qua cổng trung gian Ngân lượng hoặc thanh toán trực tiếp)

•    Bước 5: Đợi nhận hàng

•    Bước 6: Nhận hàng  - Sàn TMĐT eBay.vn khuyến cáo khách hàng kiểm tra kỹ món hàng trước khi ký vào biên bản giao nhận với bên vận chuyển

•    Bước 7: Phản hồi sau nhận hàng – Sàn TMĐT eBay.vn luôn hỗ trợ khách hàng khi hàng hóa có sự cố xảy ra.

III.1 Quy định người mua tham gia đấu giá

-    Tuân thủ các quy định do Sàn TMĐT eBay.vn áp dụng đối với thành viên tham gia

-    Nghiêm túc thực hiện các yêu cầu của Sàn khi tham gia đấu giá, nếu đấu giá thắng phải thanh toán tiền mua món hàng.

III.2 Hướng dẫn người mua tham giá đấu giá

-    Bước 1: Đăng ký tài khoản thành viên tại eBay.vn

-    Bước 2: Nạp tiền vào tài khoản

Tại sản phẩm đấu giá, click "Nạp tiền đấu giá".

Tiến hành nạp tiền online bằng Ngân Lượng.

Số tiền nạp vào tối thiểu không dưới 1.000.000 VNĐ.

-    Bước 3: Đặt cọc đấu giá

Trích tiền trong tài khoản đã nạp để đặt cọc tham gia đấu giá.

Mức đặt cọc: 30% mức giá cao nhất bạn sẵn sàng trả giá cho sản phẩm.

Ví dụ: Giá sản phẩm hiện tại là 100.000 VNĐ, bạn sẵn sàng trả giá cho Sản phẩm tới mức cao nhất là 1.000.000 VNĐ thì cần phải đặt cọc là 300.000
VNĐ.

-    Bước 4: Tham gia đấu giá

Đặt giá: Dựa trên giá cao nhất bạn có thể trả cho sản phẩm, hệ thống sẽ tự động đặt sát giá người đang đấu cao nhất, do đó phiên đấu giá có thể kết thúc với giá thấp hơn mức cao nhất bạn sẵn sàng trả. Ở ví dụ trên, bạn cũng có thể hoàn toàn thắng đấu giá với mức 500.000 VNĐ.

Khớp lệnh: Bạn đấu giá ở eBay.vn, hệ thống eBay.vn sẽ khớp lệnh với hệ thống eBay.com trong vòng 15' THEO GIỜ LÀM VIỆC.

-    Bước 5: Thanh toán tiền sau khi kết thúc phiên đấu

Nếu đấu giá thành công, eBay.vn sẽ xuất phiếu yêu cầu thanh toán gồm 3 khoản sau:

+ Tiền sản phẩm đấu gía thành công.

+ Tiền phí vận chuyển từ Mỹ về Việt Nam: $12/kg nhân với (x) số kg thực tế của sản phẩm. Trường hợp sản phẩm nhẹ hơn 500gram thì phí vận chuyển là 6$

+ Tiền phí dịch vụ đấu giá thành công: 20% giá trị đấu giá thành công.

-    Lưu ý: Bạn phải thanh toán trong vòng 3 ngày sau khi phiên đấu giá kết thúc. Sau khi bạn thanh toán khoản tiền hàng nói trên, eBay.vn sẽ giải phóng tiền đặt cọc của món hàng này về tài khoản tiền eBay.vn của bạn.

Nếu đấu giá thành công mà bạn không tiến hành cam kết mua hàng, thanh toán trong vòng 3 ngày, eBay.vn sẽ phạt toàn bộ số tiền đặt cọc của bạn.

Nếu đấu giá thất bại, khoản tiền đặt cọc sẽ được tự động giải phóng về tài khoản tiền eBay.vn của bạn. Đồng thời, bạn sẽ bị tính phí 10.000 VNĐ cho mỗi lệnh đấu giá; tự động được trừ vào tài khoản tiền eBay.vn.

-    Bước 6: Rút tiền đã nạp khỏi tài khoản tiền eBay.vn

Số dư tài khoản không bao gồm các khoản đặt cọc còn hiệu lực.

Bạn có thể yêu cầu rút số dư tài khoản (Không dưới 500.000 VNĐ hoặc toàn bộ số dư trong tài khoản nếu còn dưới 500,000 VNĐ), hệ thống sẽ chuyển trả lại vào tài khoản Ngân hàng hoặc Ngân Lượng cho bạn trong vòng 72h làm việc.

IV.    BẢO ĐẢM AN TOÀN GIAO DỊCH CHO NGƯỜI MUA

-    Đối với thông tin người bán: Sàn TMĐT eBay.vn thẩm định thông qua thẩm định của Sàn TMĐT eBay.com quốc tế. Tất ca mọi người bán đều được đánh giá thông qua điểm uy tín tích lũy và các phản hồi của người mua toàn cầu

-    Sàn TMĐT eBay.vn áp dụng hình thức thanh toán qua Ví điện tử Nganluong.vn – đơn vị thanh toán trực tuyến trung gian, đảm bảo AN TOÀN giao dịch cho người mua khi mua hàng qua mạng

-    Tất cả các giao dịch của khách hàng khi đặt mua hàng trên eBay.vn, đều được xử lý và theo dõi theo một quy trình hoàn chỉnh, có email thông báo cho khách hàng ở từng khâu:  từ đặt mua, vận chuyển nội địa Mỹ, hàng về đến sân bay, vận chuyển nội địa trong nước  đến tay khách hàng và sau bán hàng

-    Người mua có quyền gửi khiếu nại khi thấy không hài lòng về sản phẩm, eBay.vn sẽ có trách nhiệm hỗ trợ người mua làm việc với người bán và áp dụng bồi thường nếu có cho người mua theo Chính sách đổi trả Mục VI

V.     BẢO VỆ QUYỀN LỢI KHÁCH HÀNG

V.1 Sàn TMĐT eBay.vn hiển thị tất cả các thông tin về sàn, đơn vị chủ quản của sàn Công ty cổ phần giải pháp công nghệ Hòa Bình, các số điện thoại giải quyết khiếu nại ở trang chủ và các trang chi tiết để khách hàng có thể liên hệ bất kỳ lúc nào. Khi khách hàng giao dịch qua Sản TMĐT eBay.vn, Sàn sẽ cung cấp các thông tin:

Mã hóa đơn, mã phiếu thu, chủng loại hàng hóa, số lượng, số tiền thanh toán

Hiển thị phương thức thanh toán cho khách hàng lựa chọn

V.2. Bảo vệ thông tin cá nhân của Khách hàng trên Sàn TMĐT eBay.vn

Sàn TMĐT eBay.vn cam kết bảo mật thông tin của khách hàng tuyệt đối theo chính sách bảo vệ thông tin cá nhân khách hàng của Sàn.

Việc thu thập và sử dụng thông tin của mỗi Khách hàng chỉ được thực hiện khi có sự đồng ý của Khách hàng ngoại trừ những trường hợp pháp luật có quy định khác.

Sàn TMĐT eBay.vn chỉ cung cấp thông tin khách hàng cho bên thứ ba nếu có sự đồng ý của khách hàng hoặc theo yêu cầu của cơ quan nhà nước theo quy định của pháp luật.

VI.     CƠ CHẾ HỖ TRỢ & CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ HÀNG

Sàn TMĐT eBay.vn công khai chính sách bán hàng, chính sách hỗ trợ khách hàng, các thông tin liên hệ trên trang chủ và trang chi tiết của Sàn. Hỗ trợ khách hàng liên lạc vơi người bán để xử lý các sự cố của hàng hóa, áp dụng chính sách đổi trả hàng minh bạch, rõ ràng cho khách hàng.

CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ HÀNG ÁP DỤNG TẠI eBay.vn

VI.1 ĐIỀU KIỆN ÁP DỤNG:

eBay.vn chỉ áp dụng chính sách đổi trả hàng nếu việc phản hồi của Quý khách hàng đáp ứng các điều kiện sau:

-    Việc phản hồi về tình trạng hàng hóa phải được thực hiện trong vòng tối đa 24 giờ kể từ khi người mua nhận được hàng hóa.
-    Việc phản hồi phải được thực hiện qua việc gửi thư tới địa chỉ email: ebaysupport@chodientu.vn
-    Việc phản hồi chỉ được công nhận tính hợp lệ qua việc đính kèm các thông tin sau:

1.Phiếu kiến nghị của khách hàng

2.Hình ảnh chụp lại chi tiết tình trạng hàng hóa lỗi/hỏng (ảnh không qua chỉnh sửa, mô tả được rõ nét tình trạng thực tế của hàng hóa)

Thông tin mô tả chi tiết tình trạng lỗi/hỏng của hàng hóa trùng khớp với thực tế.

-    Xác nhận của nhân viên vận chuyển (nếu có, bao gồm chữ ký, thông tin cá nhân: họ tên, số điện thoại,…)
-    Hàng trả lại phải đảm bảo các yếu tố sau:
-    Sản phẩm đang đóng gói như tình trạng ban đầu.
-    Nhãn mác còn nguyên vẹn, chưa bị cắt, xé

 Sản phẩm chưa qua sử dụng.
 

VI.2 NỘI DUNG ÁP DỤNG

VI.2.1 Hàng dễ vỡ/Biến dạng trong quá trình vận chuyển (Đồ gốm, sứ, thủy tinh, pha lê, nhựa giòn sản phẩm hoặc một phần sản phẩm có nguồn gốc chất liệu là gốm, sứ, thủy tinh, pha lê, nhựa giòn…)

-    eBay.vn không cam kết về tình trạng hàng hóa của danh mục này. Nếu xảy ra sự cố, rủi ro ngoài ý muốn trong quá trình vận chuyển, Người mua có quyền gửi kiến nghị để được eBay.vn hỗ trợ

-    Chính sách áp dụng:

-    Nếu Người bán đồng ý hoàn trả (một phần hoặc toàn bộ) giá trị mặt hàng, eBay.vn sẽ tiến hành thủ tục hoàn tiền cho Người mua toàn bộ số tiền mà Người bán chấp nhận hoàn trả, kèm theo toàn bộ chứng từ hoàn tiền từ Người bán (không bao gồm chi phí vận chuyển trả lại hàng cho người bán)

-    Nếu Người bán đồng ý cung cấp món hàng khác cùng chủng loại, Người mua sẽ phải chịu tiền thuế và chi phí vận chuyển của lần nhận hàng tiếp theo.

-    Nếu Người bán không phản hồi, eBay.vn hỗ trợ người mua việc phản hồi tới eBay quốc tế, tiến hành các thủ tục đánh giá xấu uy tín người bán trên eBay.com và các sàn giao dịch thương mại điện tử quốc tế khác có liên quan. Đồng thời, eBay.vn cũng hỗ trợ chi phí sửa chữa hoặc phí khắc phục sự cố với giá trị 3% Tổng giá trị hóa đơn mua hàng

VI.2.2  Hãng lỗi/hàng không đúng mô tả (Không áp dụng cho hàng thời trang, đồng hồ, trang sức, máy tính, điện thoại CŨ)

-    Người mua nhận hàng nhưng hàng bị lỗi, bị hỏng hoặc hàng không đúng mô tả như trên nội dung đăng bán. Người mua có thể gửi khiếu nại đến eBay.vn để được hỗ trợ xử lý, eBay.vn tiếp nhận thông tin và liên lạc với Người bán quốc tế

-    Chính sách áp dụng:

-    Nếu Người bán đồng ý hoàn trả (một phần hoặc toàn bộ) giá trị mặt hàng, eBay.vn sẽ tiến hành thủ tục hoàn tiền cho Người mua toàn bộ số tiền mà Người bán chấp nhận hoàn trả, kèm theo toàn bộ chứng từ hoàn tiền từ Người bán (không bao gồm chi phí vận chuyển trả lại hàng cho người bán)

-    Nếu Người bán đồng ý cung cấp món hàng khác cùng chủng loại, Người mua sẽ phải chịu tiền thuế và chi phí vận chuyển của lần nhận hàng tiếp theo.

-    Nếu Người bán không phản hồi, eBay.vn hỗ trợ người mua việc phản hồi tới eBay quốc tế, tiến hành các thủ tục đánh giá xấu uy tín người bán trên eBay.com và các sàn giao dịch thương mại điện tử quốc tế khác có liên quan. Đồng thời, eBay.vn cũng hỗ trợ chi phí sửa chữa hoặc phí khắc phục sự cố với giá trị 3% Tổng giá trị hóa đơn mua hàng

VI.2.3 Hàng gửi thiếu bộ phận

Chính sách áp dụng

-    Nếu Người bán đồng ý cung cấp bổ sung chi tiết/bộ phận bị thiếu, eBay.vn sẽ hỗ trợ toàn bộ chi phí vận chuyển chi tiết/bộ phận bị thiếu.

-    Nếu Người bán không phản hồi: eBay.vn hỗ trợ người mua việc phản hồi tới eBay quốc tế, tiến hành các thủ tục đánh giá xấu uy tín người bán trên eBay.com và các sàn giao dịch thương mại điện tử quốc tế khác có liên quan. Đồng thời, eBay.vn cũng hỗ trợ chi phí sửa chữa hoặc phí khắc phục sự cố với giá trị 3% Tổng giá trị hóa đơn mua hàng

VI.2.4 Hàng thất lạc

-    Nếu xảy ra tình trạng thất lạc hàng hóa, eBay.vn cam kết việc hoàn trả 100% giá trị hóa đơn mua hàng cho Người mua.

-    Người mua cũng có thể chọn sản phẩm thay thế: Có giá trị bằng với giá trị của món hàng bị thất lạc

-    VII.2.5 Hàng bị chuyển nhầm

Trong trường hợp Người mua nhận hàng nhưng hàng bị eBay.vn chuyển nhầm:

-    Người mua có trách nhiệm chuyển trả lại món hàng bị gửi nhầm cho eBay.vn.

-    eBay.vn có trách nhiệm chuyển lại món hàng đúng cho Người mua.

-    eBay.vn chịu trách nhiệm chi trả toàn bộ các chi phí vận chuyển phát sinh trong quá trình giao nhận
 

VII.    QUYỀN VÀ TRÁCH NHIỆM CỦA THÀNH VIÊN THAM GIA SÀN TMĐT eBay.vn


VII.1 Quyền của thành viên tham gia sàn TMĐT eBay.vn

-    Được tham gia sử dụng dịch vụ mua hộ hàng do Sàn TMĐT eBay.vn cung cấp

-    Được bảo vệ theo chính sách Buyer Protection của eBay.com http://pages.ebay.com/coverage/BuyerProtectionForBuyers.html

-    Được quyền liên lạc với các bộ phận hỗ trợ của Sàn TMĐT eBay.vn khi sử dụng dịch vụ, trước và sau khi mua hàng

-    Được quyền hiển thị các thông tin cơ bản liên quan đến giao dịch: mã hóa đơn, mã thanh toán, tổng giá trị giao dịch, thời gian nhận hàng…

-    Được bảo vệ thông tin cá nhân tuyệt đối, và nếu Sàn TMĐT eBay.vn cung cấp thông tin cho bên thứ 3 phải có sự cho phép của Thành viên, ngoại trừ các trường hợp theo yêu cầu của cơ quan pháp luật.

-    Được tham gia các chương trình khuyến mãi, quay sô trúng thưởng, ưu đãi khách hàng nếu đáp ứng được quy chế chương trình do Sàn TMĐT eBay.vn ban hành.

VII.2 Trách nhiệm của thành viên tham gia Sàn TMĐT eBay.vn

-    Tuân thủ quy chế hoạt động, chính sách do Sàn TMĐT eBay.vn ban hành

-    Đọc kỹ các thông tin vê mô tả sản phẩm, uy tin người bán trước khi đặt mua hàng

-    Chịu trách nhiệm về các thông tin cung cấp cho Sàn TMĐT eBay.vn là đúng và xác thực

-    Chịu trách nhiệm bảo mật tài khoản của mình ở Sàn TMĐT eBay.vn

VII.3 Quy định đối với người mua khi tham gia mua hàng trên Sàn TMĐT eBay.vn

-    Tuân thủ quy chế hoạt động, chính sách do Sàn TMĐT eBay.vn ban hành

-     Khai báo đầy đủ thông tin cá nhân bằng tiếng Việt có dấu: Họ và tên đầy đủ, địa chỉ nhận hàng (khu phố, phường, quận, thành phố)

-    Khai báo email và số điện thoại di động có thể liên lạc được

-    Khi gửi Phản hồi và Liên hệ tới Ban Quản Trị eBay.vn bạn cần gửi bằng Tiếng Việt có dấu, hoặc Tiếng Anh.

-    Không gửi những nội dung mang tính chất phá hoại, sỉ nhục hay những nội dung vi phạm quy định người dùng của ChợĐiệnTử.vn.

-    Khi tham gia đấu giá trên eBay.vn bạn cần tuân theo đúng các quy định, quy trình về Đấu giá.

-    Khi đặt mua ngay một sản phẩm trên eBay.vn bạn cần làm theo đúng đủ các bước hướng dẫn Mua ngay.

-    Khi gửi yêu cầu đặt hàng: Gửi đường link thông tin hàng hóa có thể mua được
 
VIII.    QUYỀN VÀ TRÁCH NHIÊM CỦA NGƯỜI BÁN TRÊN eBay.vn

VIII.1 Quyền của người bán trên eBay.vn

-    Có quyền được hiển thị dữ liệu sản phẩm đúng với dữ liệu mà Người bán đã đăng trên eBay.com

-    Có quyền đươc bảo vệ theo chính sách Seller Protection của eBay.com http://pages.ebay.com/sellerinformation/sellerprotection/sellerprotection.html

VIII.2 Trách nhiệm của người bán trên eBay.vn (dữ liệu kết nối từ eBay.com)

-    Người bán có trách nhiệm trung thực trong mô tả sản phẩm

-    Người bán có trách nhiệm chuyển hàng đúng thời gian khi người mua thanh toán

-    Khi hàng hóa có sự cố xảy ra: hàng bị mất, hàng bi hỏng, hàng không đúng mô tả, người bán phải tuân thủ theo phán quyết của eBay.com theo chính sách Buyer Protection

IX.    QUYỀN VÀ TRÁCH NHIỆM CỦA SÀN THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ eBay.vn

IX.1 Quyền của Sàn TMĐT eBay.vn

-    Sàn TMĐT eBay.vncó quyền từ chối những giao dịch vi phạm pháp luật Việt Nam và luật thương mại quốc tế.

-    Sàn TMĐT eBay có quyền từ chối những giao dịch đi ngược lại thuần phong mỹ tục Việt Nam

-    Sàn TMĐT eBay.vn có quyền từ chối hỗ trợ khiếu nại nếu khách hàng không đáp ứng điều kiện theo Chính sách đổi trả hàng tại eBay.vn quy định

-    Sàn TMĐT eBay.vn có quyền từ chối hỗ trợ khiếu nại nếu lỗi thuộc về Người mua không đọc kỹ mô tả sản phẩm và chính sách bán hàng của Người bán trên website quốc tế.

-    Sàn TMĐT eBay.vn có quyền thay đổi các chính sách liên quan và sẽ có hiệu lực sau 30 ngày kể từ ngày thông báo.

-    Sàn TMĐT eBay.vn có quyền khóa các tài khoản thành viên nếu thành viên vi phạm các chính sách hoạt động của Sàn
 

IX.2 Trách nhiệm của Sàn TMĐT eBay.vn
 

-    Sàn TMĐT eBay.vn có trách nhiệm kết nối các dữ liệu thông tin về hàng hóa từ eBay.com và các website quốc tế, thông suốt cả quá trình mua hàng của khách hàng: xem sản phẩm, đặt mua, thanh toán, theo dõi hàng hóa, nhận hàng và đánh giá sản phẩm dịch vụ.

-    Sàn TMĐT eBay.vn có trách nhiệm hỗ trợ khách hàng khiếu kiện Người bán lên eBay.com và thực hiện theo phán quyết của eBay.com khi xảy ra sự cố về hàng hóa theo Chính sách đổi trả hàng tại eBay.vn

-    Sàn TMĐT eBay.vn sẽ cố gắng hết sức để khắc phục nếu có sự cố xảy ra như mất điện, hỏa hoạn, thiên tai ảnh hưởng đến quyền lợi của thành viên. Tuy nhiên nếu những sự cố khách quan này xảy ra nằm ngoài kiểm soát của Sàn TMĐT eBay.vn gây thiệt hại đến Thành viên thì eBay.vn sẽ không liên đới chịu trách nhiệm.


X.    ĐIỀU KHOẢN ÁP DỤNG

-    Quy chế hoạt động của Sàn TMĐT eBay.vn có hiệu lực chính thức kể từ ngày đăng lên Sàn TMĐT eBay.vn. Sàn TMĐT eBay.vn có quyền điều chỉnh, thay đổi Quy chế này cho phù hợp với thực tiễn hoạt động và có trách nhiệm thông báo lên Sàn TMĐT eBay.vn cho các thành viên biết. Quy chế sửa đổi có hiệu lực kể từ ngày có thông báo sửa đổi.

-    Sàn TMĐT eBay.vn và Khách hàng đồng ý cam kết thực hiện đúng các điều khoản trong nội dung Quy chế hoạt động này. Mọi tranh chấp phát sinh đều giải quyết trên cơ sở thương lượng, nếu một trong hai bên thấy không thỏa đáng, có thể đưa vụ việc lên tòa án nhân dân có thẩm quyền giải quyết.

XI.     LIÊN HỆ

Sàn TMĐT eBay Việt Nam

Địa chỉ: Tầng 12a Tòa nhà VTConline, Số 18 Tam Trinh, Quận Hai Bà Trưng, Hà Nội

Điện thoại hỗ trợ: 1900-585-888 (Nhánh 103 & nhánh 113)/ Hotline 0973.686.610

Liên hệ: ebaysupport@chodientu.vn

Hỗ trợ

Hỗ trợ eBay.vnx

Tư vấn mua hàng 1
skype tel 086 292 0945(102)
Tư vấn mua hàng 2
skype tel 086 292 0945(116)
Tư vấn mua hàng 3
skype tel 043 632 1091
Tư vấn mua hàng 4
skype tel 043 632 1357
Tư vấn mua hàng 5
skype tel 043 632 1354
Hỗ trợ chung, khiếu nại
skype tel 1900-585-888(103)

Chat tại web:Click

HN - Giao hàng
skype tel 1900-585-888(113)
HCM - Giao hàng
skype tel 1900-585-888(102)
Hotline: 0973.686.610